Conditions Générales
Dernière mise à jour: 01/08/2026
À compléter : remplacer les champs entre crochets par les données réelles avant la publication définitive.
Qui sommes-nous et ce que nous faisons
Menu Digitali est un service de [RAGIONE SOCIALE], numéro de TVA [PARTITA IVA]. Nous mettons à disposition des restaurateurs une plateforme pour publier le menu et recevoir des commandes, et aux clients finaux l'application pour le consulter et commander.
Notre rôle dans les commandes
C'est le point le plus important à comprendre : nous ne vendons pas de nourriture. Le contrat de vente est conclu directement entre vous et l'établissement que vous avez choisi. L'établissement est responsable de la préparation, des ingrédients déclarés, des allergènes, des prix, des horaires et de la livraison. Nous fournissons l'outil par lequel la commande transite.
Compte
Vous pouvez commander même sans vous inscrire. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous pouvez demander la suppression à tout moment depuis votre profil ou en écrivant à assistenza@digital-tech.cloud.
Commandes, prix et paiements
Les prix affichés sont ceux fixés par l'établissement et incluent la TVA. Une commande est considérée comme acceptée lorsque l'établissement la confirme : jusqu'à ce moment, elle peut être refusée, par exemple si un plat est épuisé ou si l'établissement vient de fermer. Les paiements par carte sont gérés par Stripe ; le paiement à la livraison, le cas échéant, s'effectue directement auprès de l'établissement.
Annulations et remboursements
S'agissant d'aliments préparés sur commande, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la préparation commencée. Pour les annulations, retards, erreurs ou problèmes concernant la commande, la référence est l'établissement. Si le paiement a été effectué via la plateforme, le remboursement effectué par l'établissement est réalisé sur le même mode de paiement.
Allergènes
Les informations sur les ingrédients et les allergènes sont saisies par l'établissement. Les traductions en langues étrangères sont générées automatiquement à titre informatif. Si vous avez une allergie ou une intolérance, informez directement l'établissement avant de commander.
Uso corretto del servizio
Il n'est pas permis d'utiliser la plateforme pour passer de fausses commandes, tenter des accès non autorisés, extraire des données de manière automatisée ou interférer avec le fonctionnement du service. Dans ces cas, nous pouvons suspendre le compte.
Disponibilité
Nous faisons tout notre possible pour maintenir le service toujours actif, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'interruptions : maintenances, pannes de réseau et cas de force majeure peuvent le rendre temporairement inaccessible.
Loi applicable
Ces termes sont régis par la loi italienne. Pour les consommateurs, le tribunal compétent reste celui du lieu de résidence ou de domicile. Pour les relations avec les restaurateurs, le tribunal compétent est celui de [FORO COMPETENTE].
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces termes : la version en vigueur est toujours celle publiée ici. Dernière mise à jour : 27/07/2026.